to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Kusurlu Kazanı Kıyafet Zararına Neden Oldu, Tam Ürün Değişimi Talebi
Kasım 2025 tarihinde Vestel’in kalite ve güvencesine güvenerek SEG SCM91M10 model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan birkaç ay sonra yıkama sonrasında çamaşırlarımızda dönem dönem zararlar oluştuğunu, bazı kıyafetlerin yırtıldığını fark ettik. Bir süre bunun nedenini anlayamasak da, sorun devam edince makineden kaynaklı bir üretim hatası olduğuna kanaat getirdik.
Bunun üzerine Sivas Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Servis gelip incelediğinde, kazanın birleşim yerinde kusur olduğunu ve kazan değişimi yapılacağını belirtti. Ancak makinenin kusurlu kazanı nedeniyle zarar gören ve yırtılan çamaşırlar bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve bu zararlar şu an için tamamen bize kalmış durumda.
Vestel gibi yerli bir marka ve güven duyduğum bir firma olarak, sadece kazan değişimi yapılması yerine, kusurlu üretim olduğu için ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini bekliyorum. Ayrıca mümkünse bugüne kadar zarar gören çamaşırlarımızın da en azından bir nebze telafi edilmesini talep ediyorum.
Üründeki üretim hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve çamaşır zararlarım için uygun bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025 tarihinde Vestel’in kalite ve güvencesine güvenerek SEG SCM91M10 model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan birkaç ay sonra, yıkama sonrasında çamaşırlarımızda dönem dönem zararlar oluştuğunu ve bazı kıyafetlerin yırtıldığını fark ettik. Başta sebebini anlayamasak da, sorun devam edince makineden kaynaklı bir üretim hatası olabileceğini düşündük.
Bu nedenle Sivas Merkez’deki Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis ekibi gelip incelediğinde, kazanın birleşim yerinde kusur bulunduğunu ve kazan değişimi yapılacağını belirtti, işlem için de bir haftalık süre verdi. Ancak makinenin kusurlu kazanı sebebiyle zarar gören ve yırtılan çamaşırlar bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve bu zararlar şu an tamamen bize kalmış durumda. Şikayetime ek olarak, zarar gören kıyafetlerin bir kısmının görsellerini de yükledim.
Vestel gibi yerli ve güvendiğim bir markadan beklentim, yalnızca kazan değişimi ile yetinilmemesi, üretim hatası olduğu tespit edilen bu ürünün komple yenisi ile değiştirilmesidir. Ayrıca, mümkünse bugüne kadar zarar gören çamaşırlarımıza yönelik de en azından kısmi de olsa bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Üründeki üretim hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve zarar gören çamaşırlar için uygun bir telafi sunulmasını saygıyla rica ediyorum.
