Vestel Çamaşır Makinesinin Kusurlu Kazanı Kıyafet Zararına Neden Oldu, Tam Ürün Değişimi Talebi

Kasım 2025 tarihinde Vestel’in kalite ve güvencesine güvenerek SEG SCM91M10 model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan birkaç ay sonra yıkama sonrasında çamaşırlarımızda dönem dönem zararlar oluştuğunu, bazı kıyafetlerin yırtıldığını fark ettik. Bir süre bunun nedenini anlayamasak da, sorun devam edince makineden kaynaklı bir üretim hatası olduğuna kanaat getirdik.

Bunun üzerine Sivas Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Servis gelip incelediğinde, kazanın birleşim yerinde kusur olduğunu ve kazan değişimi yapılacağını belirtti. Ancak makinenin kusurlu kazanı nedeniyle zarar gören ve yırtılan çamaşırlar bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve bu zararlar şu an için tamamen bize kalmış durumda.

Vestel gibi yerli bir marka ve güven duyduğum bir firma olarak, sadece kazan değişimi yapılması yerine, kusurlu üretim olduğu için ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini bekliyorum. Ayrıca mümkünse bugüne kadar zarar gören çamaşırlarımızın da en azından bir nebze telafi edilmesini talep ediyorum.

Üründeki üretim hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve çamaşır zararlarım için uygun bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.