SEG Çamaşır Makinesi Kötü Koku Sorunu: Değişim Ve İade Talebi

2026 yılının Şubat ayında Migros mağazasının ev aletleri bölümünden SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz ve özellikle son dönemde yıkanan çamaşırların temiz kokmaması, kötü kokulu çıkması problemiyle karşı karşıyayız. Çamaşırlar kirli gibi kokuyor ve bu durum günlük kullanımımızı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorun üzerine SEG yetkili servis ile görüştük, servis eve gelerek makineyi kontrol etti ancak herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler. Buna rağmen makinedeki problem aynen devam ediyor, yıkama bittiğinde çamaşırlardaki kötü koku bir türlü geçmiyor.

Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve servis tarafından “sorun yok” denilerek geri çevrilmek bizi mağdur ediyor. Ürünün arızalı olduğunu ve kullanım konforumuzu bozduğunu düşünüyoruz.

Bu nedenle SEG’den, çamaşır makinemin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi ya da iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun tekrar incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.