Hamile Eşim Elektrik Çarpması Yaşadı Vestel Termosifonda Su Sızıntısı Ve Güvenlik Riski

Yaklaşık iki yıl önce marka STS 65 model, 65 litrelik termosifon satın aldım. Kullanımdan birkaç ay sonra cihazın alt kısmından su damlamaya başladı. Su, bağlantı noktalarından değil, ortada bulunan ve tahliye ya da yoğuşma gideri gibi görünen ayrı bir noktadan geliyordu. Bu nedenle bunun bir arıza değil, normal tahliye olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettik.

Daha sonra 3,5 aylık hamile olan eşim, su gelen bölgeye dokunduğu anda elektrik çarpmasına maruz kaldı. Olay sonrası yetkili servise başvurduk, eşimin yaşadığı elektrik çarpmasına ilişkin sağlık kayıt ve raporlarımız bulunmaktadır. Yetkili servis, sorunun conta veya bağlantı hatasından kaynaklanmadığını, kazanın içeriden delinmesi nedeniyle su kaçırdığını ve bu suyun elektrik aksamına ulaştığını belirtti. Hatta bu şekilde kullanımın kazanın patlamasına ve evin su basmasına neden olabileceğini ifade etti. Buna rağmen cihaz ne onarıldı ne de değiştirildi, sadece kapağı kapatılarak olduğu gibi bırakıldı.

Termosifon, aldığım yıl olan 2024’ün yaz aylarında damlatmaya başladı ve 2026 yılı itibarıyla sorun halen devam ediyor, hatta zamanla artmış durumda. Buna rağmen bugün gelinen noktada, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle ücretsiz onarım veya değişim yapılamayacağı, Ücretli Değişim ile Regal'in 80'lik termosifonunu 7.250–10.000 TL gibi bedelle satın alabileceğim gerektiği söyleniyor. Oysa garanti süresinin dolması, ürünün ömrünün dolduğu anlamına gelmemektedir. Ayrıca bu, garanti sonrası ortaya çıkan yeni bir arıza da değildir; su sızıntısı ilk aylarda başlamış, ancak biz bunun kaynağının ciddi bir arıza olduğunu anlayamamış, yoğuşma/tahliye suyu olduğunu düşünmüştük.

Burada hem can hem mal güvenliğini ilgilendiren son derece ciddi bir risk söz konusudur. Bu risk maalesef gerçekleşmiş, hamile eşim fiilen elektrik çarpmasına maruz kalmıştır. Buna rağmen tarafıma “onarımı mümkün değil, yenisini alın” denilerek, tüm malı ve manevi yükün tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin herhangi bir kullanım hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Vestel tarafıyla görüştüğümde Manisa fabrikasındaki Ege Bölgesi çözüm departmanından, dahili 1126 üzerinden B**** Hanım ile de iletişim sağlanmış, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Talep/kayıt numaram 8120148447’dir.

Kötü niyetli bir şekilde basın, hukuk veya sosyal medyayı kullanmak istemeden, iyi niyetle bu sorunun çözülmesini bekliyorum. SEG/Vestel’in ürününün ve müşterisinin arkasında durarak, can güvenliği riski taşıyan ve hatası ilk aylarda kendini gösteren bu termosifonu ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.