Garanti Dışı Bulaşık Makinesi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Servis

24.11.2025 tarihinde çalıştığım şirketin mutfağında kullanılmak üzere 5m Migros Çerkezköy şubesinden SEG SBM 4021 ve marka bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında görevli çalışan özellikle 2 yıl Vestel garantisi olduğunu söyleyerek ürünü önerdi. Ürün şirket adına faturalandırıldı.

Makine 2 gün sonra teslim edildi, ardından Çerkezköy Vestel yetkili servisini arayarak kurulum talep ettik ve 1 gün sonra servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra bulaşık makinesini kullanmaya başladık ancak yaklaşık 10 gün içinde, toplamda sadece 6–7 kez kullanmamıza rağmen makine arıza yaptı.

Tekrar Çerkezköy Vestel yetkili servisini çağırdık, 1 gün sonra gelip kontrol ettiler ve 13.12.2025 tarihinde makinenin motoru ve eko barının arızalandığını söylediler. Buna rağmen iş yerinde kullanıldığı için garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler ve sorununuzu ürünü satın aldığınız yer ile çözün diyerek sorumluluğu Migros’a yönlendirdiler.

Ben bu ürünü özellikle 2 yıl Vestel garantisi olduğu için tercih ettim. Satın alırken 5m Migros Çerkezköy çalışanları ürünü iş yerinde kullanacağımızı bilmelerine rağmen, iş yerinde kullanılınca garanti dışı kalacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Böyle bir durum söylenseydi, başka bir yerden farklı bir marka/ürün alırdık.

Yaklaşık 2 haftadır 5m Migros Çerkezköy şubesiyle defalarca itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adeta görmezden geliniyorum. Bu süreçte iş yerinde bulaşık makinesi kullanılamadığı için tüm bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz.

Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de garanti konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5m Migros Çerkezköy şubesinden satın aldığım SEG SBM 4021 ve bulaşık makinesinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 5m Migros Çerkezköy ve Çerkezköy Vestel yetkili servisinin bu süreçteki ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumundan şikayetçiyim.