Sefamerve'den İade Ücretinin Uzun Süre Beklemesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den iki adet elbise satın aldım ve ürünleri iade ettim. İadem kabul edildi, sitede de siparişim 35131584 numaralı işlem için “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde finans birimine iletildiği, en kısa sürede yatacağı söylenerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.