Sefamerve'den Hatalı Ürün Gönderimi, İade Edilmeyen 5.099,40 TL Ve Kesilmeyen Fatura

23.08.2026 tarihinde Sefamerve (est. Marjinal Medikal Tanıtım San. Tic. A. Ş.) internet siteniz üzerinden 35212589 sipariş numarası ile 5.099,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak sipariş ettiğim ürünlerden üçü aynı model ve aynı beden olmasına rağmen birbirinden tamamen farklı kalıplarda ve hatalı gönderildi. Bu üç ürün dışında aldığım diğer ürünlerin bedenleri de olması gerekenden aşırı büyüktü; neredeyse içine iki kişi sığacak kadar bol kesimlerle gönderildi. Bu ayıplı ürünleri yasal süre içinde iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim ve iade kargomun 29.08.2026 tarihinde deponuza teslim edildiği, PTT Kargo kp06610246432 takip numaralı belge ile sabittir.

Ücret iadesi yapılmaması üzerine tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım. Sonrasında bana 14.09.2026 tarihinde e-posta gönderilerek iadenin sisteme ulaştığı ve 7–10 iş günü içinde ücretin ödeneceği bildirildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın 5.099,40 TL tutarındaki para hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.

Ayrıca bu alışverişe ilişkin ne kargo paketi içinden ne de sistem üzerinden bana yasal fatura düzenlenmemiştir. Siteden fatura sorgulaması yaptığımda “Faturanız henüz hazır değil” uyarısı almaktayım. Fatura kesilmemesi Vergi Usul Kanunu’na göre açık bir ihlal niteliğindedir ve bu durumun bilinçli olarak sürdürülmesi ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Platformu ve sosyal medya hesaplarınızı incelediğimde, ücret iadesi yapılmayan çok sayıda mağduriyet şikayetinin bulunduğunu, ayrıca Instagram hesabınızda gelen yoğun tepkiler nedeniyle yorumların kapatıldığını görmekteyim. Ürünleri teslim alıp iadesini onaylamanıza rağmen bedelini günlerce iade etmemeniz, ayıplı ürün göndermeniz ve iletişim kanallarını fiilen kapatmanız ticari ahlaka sığmadığı gibi “şirket finansal sıkıntıda mı, yoksa bilinçli bir mağduriyet mi yaratılıyor” sorularına yol açmaktadır.

Ürünleri teslim alıp iadesini onaylamanıza rağmen paramı hâlâ iade etmemeniz ve yasal faturayı düzenlememeniz benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. 5.099,40 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu alışverişe ait faturanın zaman kaybetmeden düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu talebim kısa süre içinde karşılanmadığı takdirde, kesilmeyen fatura ve olası vergi usulsüzlüğü konularını da ekleyerek CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.