Sefamerve'de Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Şikayeti

06.08.2026 tarihinde Sefamerve’nin kendi sitesi üzerinden haşema siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartımla 1.199 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 10 dakika sonra d35190560 numaralı siparişimi iptal ettim ancak aradan geçen 2,5 aya rağmen, 15.10.2026 tarihi itibarıyla kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süre içinde Sefamerve müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her defasında “En kısa zamanda yardımcı olacağız efendim” denilerek geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ hesaplarıma yansımadı.

Ödemesini yaptığım ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim d35190560 numaralı siparişimin bedelinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve çözüme kavuşturulmayan iade süreci nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve gerekirse sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.