Sefamerve'de İade Ve Para İadesi Bilgilendirmesi Eksik

Sefamerve’den kapıda ödeme ile aldığım dantel kaplama abiye elbiseyi beğenmediğim için 08.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Uygulama üzerinden iade talebim oluşturuldu ve bana 352550630016 takip kodu verildi, ancak o günden beri ne ürünün durumuyla ilgili ne de para iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürece dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünün depolarına ulaşıp ulaşmadığı, iadenin onaylanıp onaylanmadığı ve para iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

İademin sistemde görünmesini, ürünün durumunun net olarak bildirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.