Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Büyük Sorunlar

Aralık ayında satın aldığımız ürünleri, teslim tarihi gelmeden önce aranıp müsaitlik sorulmadan, emrivakiyle alelacele kardeşimi telaşa sokarak yeni kiraladıkları, boyası dahi yapılmayan eve getirdiler. Boyası yapılmadığı için kurulumun sonra yapılmasını istedik. Ayrıca tekrar gelindiğinde ücret alınacak denilince mecbur kalıp kurulsun dedik, ancak başka yerde işimiz var deyip kurulumu yapmadılar. Aceleyle getirdikleri ürünlerin eksik olduğunu ve daha sonra kalanın geleceğini söyleyip gittiler. Sonrasında kurulum yapılmayan ürünlerde sıkıntılar olduğunu fark edip iade etmek istedik. Mümkün değil, değişim yapılır dediler. Ona da tamam dedik. Ürünlerin yenisini ve eksik kalan ürünleri getirmek için aradıklarında montaj ücreti talep ettiler. Ödemeyeceğimizi söyledik çünkü eksik ürünle zaten montaj yapamayacaklardı, ikinciye gelmeleri bizim sorunumuz değil. İade edelim ürünleri dedik, kendi poslarından çekim yapılmadı. Çalıştıkları firma üzerinden çekim yapıldı ve faturada beyan edilmedi. Bunun için ayrıca maliyeye de gerekli şikayetimi yapacağım. İade edilirse %15 kesinti yapacaklarını, ürünleri nakliyeyle geri almak için yine 5000 TL nakliye ücretini bizim ödememiz gerektiğini söyleyip bizi düğün öncesi inanılmaz mağdur ettiler. Her şeyde bir zorluk çıkarıp, her şey için ekstra bir ücret talep edildi bizden. Firma sahibi (İ******) beyefendi telefonda kardeşimin nişanlısına bu kadar paraya ancak böyle ürün alabilirsiniz deyip kendi ürününe bile laf söylemiş. Ürünleri iade etmek istediği için kardeşimin nişanlısının sözde üslubuna da laf edip bende işi yokuşa süreyim tarzında cümleler kurmuş. Biz daha bu ürünleri alıp nasıl kullanalım, ayıplı mallarının arkasında duruyormuş gibi görünüp insanları mağdur etmekten başka bir işe yaramayan bir işletme.