Seddk İyi İhtimaller Sigortasından Ayrılma Talebi Ve Ödeme Gecikmesi

31.12.2022 düzenleme tarihli, l321915-0 numaralı İyi İhtimaller Sigortası sözleşmem için 30 Ekim 2026 tarihinde çağrı merkeziniz üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Buna rağmen 11 Kasım 2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, birikimim hesabıma aktarılmamıştır.

Çağrı merkezinizi bu süreçte yaklaşık 50 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “sistemde göremiyoruz” şeklinde cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrılma işlemlerimin tamamlandığı ve ödemenin üç iş günü içinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildiği halde bugün itibarıyla hâlâ ödeme yapılmamış durumdadır. İnsanların parasını alırken hiçbir sorun yokken, ödeme aşamasında bu kadar oyalama ve mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir değildir.

Defalarca kez çocuğumuzun ameliyatı nedeniyle bu paraya acil ihtiyacımız olduğunu ifade ettik. Buna rağmen talebimize öncelik verilmediği gibi, yaklaşık beş gün sonra yapılan bir görüşmede sorunumuzu çözmek yerine hâlâ sigortadan ayrılmamamız için ikna edilmeye çalışıldık. Bu yaklaşım hem etik değil hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.

Biz şirketinizden ayrıcalık ya da ekstra bir yardım talep etmiyoruz; sadece sözleşme kapsamında hak ettiğimiz birikimin eksiksiz ve derhal tarafımıza ödenmesini istiyoruz. Ayrılma kararımız kesin olup artık ikna amaçlı aramalar yapılmasını değil, ödeme işleminin sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.

Ödemenin gecikme nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, varsa eksik bir işlem bulunuyorsa bunun derhal bildirilmesini ve birikim tutarımın daha fazla gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bugüne kadar yaptığımız tüm çağrı merkezi görüşmeleri, yazışmalar ve başvuru kayıtlarıyla birlikte yaşadığımız mağduriyeti Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk) ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.