Showroom'la Uyuşmayan Lotus Koltuk Takımı Ve Ürün Değişimi Talebi

Sedat Macit Design Modoko mağazasından yeni evimiz için yüklü bir mobilya alışverişi yaptık. Alışverişimiz Ağustos 2025’te yapılmasına rağmen ürünlerin teslimi Aralık 2025’i buldu ve yaklaşık 2 aydır bu ürünleri kullanıyoruz.

Özellikle Lotus Koltuk Takımı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Showroom’da sergilenen koltuk ile tarafımıza teslim edilen ürün arasında malzeme ve kalite açısından belirgin farklar bulunmaktadır. Showroom’daki üründe çok daha dolgun ve konforlu olan minderler, bize gelen koltukta kısa sürede çökmüş, oturum süngeri ve dolgu malzemesinin showroom’da gördüğümüz ürünle aynı olmadığı açıkça ortaya çıkmıştır.

Sadece koltuk takımı değil, TV ünitesi ve bazı diğer ürünlerde de showroom’da gösterilen örneklerle üretim ve kullanılan malzeme açısından uyumsuzluklar bulunmaktadır. Yani mağazada beğenip parasını ödediğimiz ürünlerle evimize gelen ürünlerin kalite ve özellik bakımından aynı olmadığı kanaatindeyiz.

Bu süreçte firmaya hem sözlü hem yazılı olarak defalarca başvurduk ancak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine noter aracılığıyla resmi ihtarname gönderme sürecini başlattık. Sipariş ve sözleşme eşim A** C***** adına düzenlenmiş olup, talep edilmesi halinde tüm ilgili belgeler ibraz edilebilecektir.

Talebimiz nettir: Ayıplı olduğu açıkça görülen ürünlerin, showroom’da sergilenen örneklerle birebir aynı kalite ve teknik özelliklerde olacak şekilde hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden üretilmesi ve mevcut ürünlerle değiştirilmesidir. Sürecin tüketici mevzuatına uygun ve mağduriyetimizi giderecek şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.