Kredi Kartına İade Reddi Ve Hediye Çeki Dayatması

Seda Kobal adlı butiğin kendi web sitesi üzerinden 23490 numaralı siparişimle bir bluz (s beden) satın aldım. Ürün 15 Nisan 2026 günü elime ulaştı ancak beden olarak s gelmesine rağmen üzerime dar olduğu için iade etmek istedim.

WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, iadenin kesinlikle ücret iadesi olarak değil, yalnızca hediye kuponu şeklinde yapılacağını söylediler. Ödemeyi banka kartımla yaptığım için ödemenin aynı şekilde, kartıma iade edilmesini talep ettim fakat bunu kabul etmediler, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ücret iadesi talebim karşılığında sadece hediye çeki dayatmaları tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Görüşmelerimiz sırasında, gereken mercilere şikayette bulunacağımı söylediğimde ise bu kez bana verilen iade kodunu iptal ettiler ve şikayet edebileceğimi belirttiler. Daha sonra telefonlara da bakmadılar ve süreci tamamen tıkadılar. Hem ücret iademin, ödemeyi yaptığım banka kartıma yapılmasını hem de iade sürecinde Tüketici Hakları'na uygun şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.