Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Ürünüm Ve Param Geri Verilmiyor

14 Ekim’de bysedakobal Instagram hesabından aldığım Lara Oysho Sweet ürününü değişim için kargo ile gönderdim (Kargo takip numarası: 5202*******89). Ürün 17 Ekim’de ellerine ulaştı, ancak o günden bu yana sürekli oyalandım ve muhatap bulamadım. İlk başta iade talebim, kampanyalı ürün olduğu için reddedildi. Değişimi kabul ettim ve istediğim ürünü belirttim. Ancak 'Kargolar açılmadı, açılınca döneceğiz.' denilerek bir hafta bekletildim. Tekrar yazdığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda hem ürünüm hem de ödediğim 550 TL ellerinde; ne değişim gerçekleşti ne de param iade edildi. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. İlk defa alışveriş yaptığım bu sayfada yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya talep ettiğim değişimin yapılmasını ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benden çalınan zaman için de hakkımı helal etmiyorum.