Securitas Alarm Sistemi Arızası ve Onay Dışı Ücretlendirme Mağduriyeti

Securitas Alarm ile yaklaşık 6 aydır devam eden konut alarmı aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulan alarm sistemi durup dururken, herhangi bir sebep yokken çalmaya başlıyor ve bu durum hem beni hem de çevremi sürekli rahatsız ediyor. Hırsızlığa karşı güvenlik sağlasın diye aldığım sistem, aksine hayatımı zorlaştıran bir hale geldi.

Bu sorunlar yaşanınca firma yetkilileri ve ana merkezle defalarca görüştüm. Yapılan kontrollerin ardından özür dileyip, bana “hediye” olarak kamera sistemi kurmak istediklerini söylediler. İstemediğimi özellikle belirtmeme rağmen ısrar ederek kamera sistemini kurdular ve bunun hediye olduğunu söylediler. Ancak daha sonra kredi kartımdan “aylık kamera ücreti” adı altında çekimler yapılmaya başlandı.

Bunun yanında, kredi kartı bilgilerimi verdikten sonra da kartımdan onayım dışında, kafalarına göre fazla çekim yapmaya devam ediyorlar. İtiraz ettiğimde ise bu itirazlarım dikkate alınmıyor ve fazladan çekimler sürüyor. Hediye denilerek kurulup sonradan ücretlendirilen kamera sistemi ve kredi kartından yapılan bu fazla çekimler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konut alarmı aboneliğim kapsamında kurulan sistemin düzgün şekilde çalışmasını, kredi kartımdan fazla çekilen tüm tutarların iadesini ve hediye denilerek kurulan kamera sistemiyle ilgili benden talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Güvenlik için tercih ettiğim bu firmanın, müşterisini mağdur eden bu uygulamalarına son vermesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.