to read complaints and reviews, or file yours.Secom Alarm Uygulamasına Erişim Sorunu Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Yetersiz Destek
8 Ekim Çarşamba gününden beri iş yerimde kullandığım Secom alarm sisteminin uygulaması üzerinden alarmı yönetemiyorum. Uygulamaya erişimim olmadığı için iş yerimin alarmını uzaktan kuramıyor ve güvenliğini sağlayamıyorum. Özellikle iş yerinde her zaman bulunmadığım için, giriş ve çıkış saatlerinde alarmı aktif edememek ciddi bir güvenlik riski yaratıyor.
Bu süreçte Secom müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını ve kısa sürede çözüleceğini belirttiler, ancak üç gündür herhangi bir gelişme olmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri numaramı uygulamaya giremediğim için paylaşamıyorum.
Hizmet sözleşmem devam ediyor ve aylık yaklaşık 1500 TL ödeme yapıyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, uygulama üzerinden alarm yönetimi sorununun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsemin K. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Mesajım yayınlandığı anda dönüş yapıp sorunumu çözdükleri için teşekkürler
