Secom Alarm Ücretsiz Söküm Ve Kurulum Sözüne Rağmen Ekstra Ücret Talebi

Secom ile iş yerim için kullanmakta olduğum alarm sistemi hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sistemi kurdurmadan önce 18 Mart 2025 tarihinde B*** isimli görevli iş yerime gelerek bilgi verdi ve dükkanı taşıdığım durumda söküm ve yeniden kurulumun ücretsiz yapılacağını açıkça söyledi. Ben de bu söze güvenerek Secom ile çalışmayı tercih ettim.

Yaklaşık bir ay önce dükkanımı başka bir adrese taşıdım. Sonrasında sinyal kesikliği ile ilgili telefonla görüştüğümde, dükkan değiştirdiğimi belirttim. Bu görüşme sırasında tarafıma, ekstra alarm takılmazsa dahi söküm ve kurulum işlemi için 8.000–10.000 TL bandında ücret çıkacağı, eğer mevcut sistem yeterli gelmezse takılacak dedektör benzeri her ürün için de ayrıca 2.000 TL civarında ücret talep edileceği söylendi. Başta verilen “taşınma durumunda ücretsiz söküm ve kurulum” bilgisinin tam tersi bir durumla karşılaştım.

Ben, satış aşamasında B*** tarafından söz verilen ücretsiz söküm ve kurulum taahhüdünün yerine getirilmesini, iş yerimin yeni adresine sistemin ek bir ücret alınmadan taşınmasını talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmayacaksa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Sözlü olarak verilen bu bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.