Secom Alarm Kendi Hataları İçin Benden Para Talep Ettiler

Secom güvenlikten alarm ve kamera sistemi kiralamıştım. Abonelik sürem bittiği için sistemi kapattırmak üzere işlemleri başlattım ve içerideki tüm borcumu ödedim. Kiralık olduğu için kamera ve alarmın sökülmesi konusunda servis talep ettim.

Gelen servis ekibi fırının üzerindeki kameraya ulaşamadığı için sökemedi ve daha sonra gelip sökeceklerini ifade ettiler ve çalışanımıza imza attırmışlar. Birkaç gün sonra ise sökülemeyen bu kamera ve kendi taktıkları tabelanın arkasındaki alarm sistemi için tarafıma 7.968 TL tutarında fatura çıkarıldığını mesajla öğrendim ve bu ürünleri bizim söküp kargoyla göndermemiz gerektiği söylendi.

Kiralanan ve kurulumu servis tarafından yapılmış bir sistemde, sökme işleminin de servis tarafından yapılması gerektiğini, buna rağmen sökülemeyen ürünlerin sorumluluğunun bize yüklenip yüksek meblağda fatura çıkarılmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Söz konusu faturanın iptal edilmesini ve söküm işlemlerinin Secom tarafından, abonelik bitiminde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.