Yanlış Bilgilendirme Ve Şoförün Umursamaz Davranışı Nedeniyle Biletim Geçersiz Kaldı

Bugün annem için 30.08.2026 tarihli Eskişehir–Afyon seferine Seç Turizm’den bilet aldım. Araç henüz otogardan kalkmadan önce eşim firmayı arayarak annemin otogardan değil Basmahanenin oradan bineceğini belirtti. Telefonda görüştüğümüz beyefendi ise otobüsün çoktan çıktığını söyledi. Ancak 2 dakika sonra annem, yanından firmanın aracı geçtiğini, el kaldırmasına rağmen otobüsün durmayıp kendisini almadığını söyledi.

Annemin biletli yolcu olmasına rağmen, araca binmediği görülünce neden aranmadığını ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca telefonda “otobüs çıktı” denilmesine rağmen, otogar ile Basmahane arasının 10–15 dakika olmasına karşın bu zamanlama ve bilgi çelişkisi ciddi bir problem oluşturuyor. Şoföre ulaştığımızda da kendisine neredesiniz, arabayla yetiştirip annemi bindireyim dediğimizde “Ben bekleyemem” şeklinde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem yanlış bilgilendirme hem de şoförün yaklaşımı nedeniyle annem yolculuk yapamadı ve biletim de fiilen yanmış oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya kullanılabilecek bir açık bilete dönüştürülmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.