Kasiyerin Hatalı Ürün Ve İade Sürecindeki Saygısız Tavırları

Ben de aynı seç market kasiyeri ile problem yaşadım. İzmir Buca Adatepe mah. 9 çeşmeler şubesi 3 sok. No 71 şubesine 14.07.2025 tarihi saat 12.12'de girdim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra istediğimden farklı ürün verdiğini fark ettim ve değiştirmesini rica ettim. Kendisi sen bunu istedin diyerek üzerime geldi. Ben de ne istediğimi gayet iyi bildiğimi onun yanlış ürün verdiğini söyledim değiştirmesi için tekrar ricada bulundum. O sırada kendisi öfkeli bir şekilde bende istediğiniz ürün yok yalnız diyerek sorunu çözmeyi reddetti. Başka ürünlerle değiştirebileceğimi söyledim. Onlar da yok diyerek kestirip attı. Tamam hanımefendi iade edelim o halde dedim. Ben iade isteyince zaten onaylanmamıştı çekmedi parayı dedi. Peki sorun yok o zaman hesabımı kontrol edeyim diyerek çıkışa yöneldim. Arkamdan kontrol etmene gerek yok çekmedi işte diye bağırdı. Kendisinin sorunlu bir tip olduğunu anlayıp kavga etmemek için duymazdan geldim ve marketten çıktım dışarıda hesabımdan para çekilip çekilmediğini kontrol ettim ve çekilmişti. İçeri girip çekilen parayı gösterdim. Gözlerini devirmeler, bağırmalar, ben ne yapabilirim, benim mi suçum ortalığı ayağa kaldırdı neye uğradığıma şaşırdık arkamdaki müşteri ile. Bana anlamayacağımı düşündüğü için ekrandan başkalarının yaptığı benim tutarımla alakasız olan iptal iadeleri gösterdi. Bunlar benim değil dedim daha çok öfkelendi. Bana göstermemem gereken ekranları açtırdın dedi. Öyle bir bağırıyor ki resmen azarlıyor. Hanımefendi siz beni azarlar tarzda konuşamazsınız diye uyardım hem suçlusunuz hem güçlüsünüz resmen, ortada sizden kaynaklı bir hata var hem düzeltmediniz hem de beni azarlıyor musunuz dedim. Ay bir de kameraya çek hemen haber yap diye deli deli bağırmaya başladı o sıra kameram da açık değildi. Telefonum da. Siz ne diyorsunuz ya ne olayı ne haberi dedim iptal fişimi istedim ve oradan uzaklaştım. İptal fişi de benim iptalim mi başkasının mı belli değil görseli paylaşacağım 85 TL'lik ürün benim. Altında yazan 4 TL'lik ürün ne onu bile bilmiyorum. Toplam 89 TL çekildi. Ama bu kesinlikle iptal fişi değil bunu biliyorum. Dünden beri bakıyorum hesabımdan çıkan para geri yatmadı. Banka müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda provizyonda bekleyen herhangi bir iptal iade tutarı olmadığını söylediler. Ben çıktıktan sonra o ürünü kendisine almış olabilir. Nasıl olsa ödedi demiştir. Ben 89 TL ile bir şey kaybetmem ama o kadın markette kasiyerlik yapmaya devam ettiği sürece orada kayıp eksik olmaz.