Sebago Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Garanti Reddi

Sebago’nun internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, sol ön dış yan kısımdaki dikiş yeri tamamen açıldı ve her kullanımda göze çarpan kalıcı bir sorun haline geldi.

Ürünün bu kadar az kullanıma rağmen dikiş yerinden açılması üzerine firmaya başvurarak onarım talep ettim. Ancak garanti süresinin 1 yıl olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları tarafıma 05.10.2026 tarihinde gönderilen e‑posta ile bildirildi. Herhangi bir çözüm alternatifi ya da ücretli onarım seçeneği dahi sunulmadı; makul bir onarım bedeli teklif edilseydi bunu değerlendirmeye açıktım.

Az kullanılmış ve bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabıda böyle bir üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm dikiş problemi yaşamam ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün dikiş açılması sorununun incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.