Sebago İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

02.04.2026 tarihinde Sebago’nun kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 04.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ürünün 09.04.2026 tarihinde firma tarafına teslim edildiği kargo takibinden görüldü.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya yoğunluğundan dolayı sürecin uzayabileceği söylendi. Kurumsal bir firma için bu kadar uzun ve açıklamasız bir gecikmeyi kesinlikle uygun bulmuyorum.

İade sürecindeki gecikmenin nedenini tarafıma açık ve net şekilde açıklamanızı ve kredi kartıma ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.