Kısa Süreli Kullanımda Yaralanmaya Sebep Olan Botun İadesi Kabul Edilmedi

8 Kasım 2025 tarihinde sebago.com.tr üzerinden #4114 numaralı sipariş ile bir bot satın aldım. Ürünü sadece evin içinde, ilk denememde yaklaşık 3-4 saat giydim ve botun bilek kısmı bacağımda ciddi şekilde yara yaptı. Ürünü dışarıda hiç kullanmadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Sebago’ya durumu bildirerek, iade süresi içerisinde ürünü iade talebimle birlikte geri gönderdim. Buna rağmen iade inceleme sürecinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, tarafıma açıklama yapılmadı. Sürecin sonunda ise yalnızca “üründe sorun yok” şeklinde bir mektup eklenerek ürün tekrar bana gönderildi.

Sadece birkaç saatlik ev içi kullanımda bilek kısmı bacağımı yara yapan bir botu sorunsuz kabul etmelerini hem sağlık açısından hem de tüketici memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca ürünü evde kısa süreli denemiş olmamın “kullanılmış ürün” olarak değerlendirilmesini de mantıklı bulmuyorum; mağazada pek çok kişi tarafından defalarca denenmiş ürünler satılırken, bu ürünler kullanılmış sayılmıyor ve ambalajlanıp müşteriye gönderiliyor. Buna karşın, evde sınırlı süre giyilmiş bir ürünü bu şekilde nitelendirmeleri çelişkili bir yaklaşım gibi geliyor. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve kullanıcı deneyimi de dikkate alınarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.