Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tchibo’dan verdiğim tch689564175 numaralı siparişim kapsamında gönderilen Tchibo marka kahve makinem, Scotty Kargo ile 14 Aralık tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.

Üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne kargo şirketi ne de başka bir kanal üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo durumunu öğrenmek için Tchibo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlar kendi taraflarındaki kargo bilgilerini paylaştılar. Ancak asıl teslimatı yapmakla yükümlü olan Scotty Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetleri telefonları açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için bilgi alamamak ve bu kadar sorumsuz bir iletişimle karşılaşmak gerçekten güven kırıcı.

Kahve makinemin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.