Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Scotty Kargo'da İlgisiz Kurye Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos 11:56
339
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ürün sabahtan teslim edildi.”

16 Ağustos 2025 Cumartesi günü sabah saat 10:00 civarında, Scotty kargo firması tarafından Ankara Mamak adresime teslim edilmesi gereken, kızıma ait ve acil olan bir internet alışverişi kargom için arandım. Bilmediğim bir numara tarafından arandığımda uykuda olduğum için telefona hemen cevap veremedim, ancak bir dakika sonra geri aradım fakat ulaşamadım. Ardından WhatsApp üzerinden kuryeye ulaşıp evde olduğumuzu, kargoyu getirmesini rica ettim. Kurye ise "Uzaklaştım, pazartesi alırsınız" şeklinde kaba ve ilgisiz bir yanıt verdi, tekrar rica etmeme rağmen asla yardımcı olmadı.

Kuryenin bu olumsuz tavrı üzerine Scotty müşteri hizmetlerini (0 5**********21 ve 0 212 919 15 00) aradım. Görüştüğüm Ezgi Hanım ise çözüm sunmak yerine, sert ve azarlayıcı bir üslupla "Bizde prosedür bu, yardımcı olamayız" diyerek taleplerimi dikkate almadı. Kargomun site önünde olmasına rağmen hem kurye hem de müşteri hizmetleri tarafından ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu durum beni çok üzdü ve mağdur etti.

Kargomun gün içinde teslim edilmesini, ayrıca hem kurye hem de müşteri hizmetleri personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

16 Ağustos 13:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

18 Ağustos 15:53
Esra
18 Ağustos 15:53

Teşekkürler ürün sabahtan teslim edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyzanur
27 Ağustos 2024 19:46
5.192
Scotty Mağduriyet/ Kurye Gelmemesine Rağmen Teslim Edilemedi
1
Esila sonuçtan hiç memnun değil

Esila
07 Aralık 2023 15:12
629
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

30 Ocak 15:52
474
Kayıp Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
2
Kevser sonuçtan memnun değil

Teslimat Günü Seçmeme Rağmen Kargom Zamanında Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kevser
24 Temmuz 18:35
241
Teslimat Günü Seçmeme Rağmen Kargom Zamanında Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Teslimat Günü Seçmeme Rağmen Kargom Zamanında Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

01 Eylül 11:30
150
Benzer Şikayet Yaz