Su Geçirmez Olmadığı İçin Botta Su Girişi Ve Garanti Sorunu

Geçen kış sezonunun sonunda, Nisan 2025 civarında Scooter markasının P1490NH model bağcıklı uzun nubuk deri botunu scooter.com.tr üzerinden su geçirmez olduğu için satın aldım. Botu ilk kez bu hafta, İstanbul’da karlı havada giydim ve her iki ayakkabının da ön kısımlarından su aldığını fark ettim. Su geçirmez diye aldığım bir botun, ilk kullanımda karlı havada bu şekilde su alması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu görsellerle birlikte e-posta yoluyla firmaya ilettim ve ürünü incelemeleri için gönderebileceğimi açıkça belirttim. Ancak yazdıklarım arasından yalnızca “fişi saklamadım” ifadesine odaklanarak, garanti süresinin bir yıl olduğunu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. “Lütfen bu konuda hassas ve anlayışlı davranın, tamire bile razıyım” dememe rağmen talebimi dikkate almadılar, ürünü inceleme zahmetine bile girmediler.

Oysa ürünü inceleyerek botun ne kadar kullanıldığını ve sorunun nereden kaynaklandığını çok net görebilirlerdi. Ürünün ilk kullanımda su geçirmesi üretim ya da malzeme hatasıyla ilgiliyken, sadece garanti süresi ve fiş bahanesiyle konunun kapatılmaya çalışılması hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Scooter’dan, su geçirmez diye aldığım bu botla ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini, ürünün incelenerek tamir, değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.