to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Parçalandı, Güvenim Sarsıldı
14.12.2023 tarihinde Scooter marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 2 yıl bile dolmadan, normal kullanımda giymeme rağmen ayakkabının tabanı adeta paramparça oldu ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyon yaşanmasını hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı üründen 2 tane almıştım, diğer ayakkabı ise hâlâ sıfır durumda kullanılmadan duruyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle her iki ayakkabı için de güvenim tamamen sarsıldı.
Ayakkabılarımın garanti kapsamında değerlendirilerek, ikisinin de tabanları şişme yapmayan, içi boş balon taban olmayan, daha dayanıklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Scooter Ayakkabı’dan online olarak satın aldığım outdoor ayakkabıyı yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ayakkabı resmen paramparça oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece dağılması, outdoor olarak satılan bir ayakkabı için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sorun yaşayınca firma ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak garanti süresinin 1 yıl olduğu, bu nedenle iade veya değişim kabul etmeyecekleri söylendi. Türkiye’de çoğu firma 2 yıl garanti verirken Scooter Ayakkabı’nın sadece 1 yıl garanti vermesi ve bu sürenin bitmesiyle birlikte hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Bundan sonra ayakkabı alırken önce garanti süresine bakıp sonra alacağım; bu yaşadığım tecrübeden dolayı bir daha asla Scooter Ayakkabı markasından ürün almayı düşünmüyorum.
Ayakkabının üretim ve malzeme kalitesinin göz önünde bulundurularak, iyi niyet kapsamında ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ürünün garanti süresi maalesef dolmuş olduğundan, iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Ayrıca ayakkabılarımızın tabanlarında kullanılan malzeme nefes alan özel bir yapıdadır ve bu nedenle kullanım şekli, kullanım sıklığı, ayakkabının düzenli olarak havalandırılması gibi faktörler ürünün ömrünü doğrudan etkileyebilmektedir. Garanti süresi dışındaki ürünlerde teknik inceleme veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Yaşamış olduğunuz deneyimi paylaşmanız bizim için değerlidir; tüm geri bildirimler üretim ve kalite süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate alınmaktadır. Yeni ürün seçimi veya başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yardımcı oluruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Firmanın yaptığı açıklama bir daha almamamız gerektiğiniz, zaten ürünlerinin arkasında durmadıklarını gösteriyor.