to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Yeşili Eşofman Takımının Gönderilmemesi Ve İade Talebi
SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden hafta başında siyah renk kapüşonlu eşofman buggy takım ve zümrüt yeşili eşofman takım olmak üzere iki ürün siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile sanal POS üzerinden toplam 2.234 TL olarak yaptım. Bugün kargo elime ulaştığında, paketten sadece siyah kapüşonlu buggy takımın çıktığını, zümrüt yeşili eşofman takımın gönderilmediğini gördüm.
Eksik ürünle ilgili olarak firmaya hem mail attım, hem arama yaptım, hem de WhatsApp hattından yazdım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 559RS5923S olup, eksik olan zümrüt yeşili eşofman takımımın acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa tarafıma ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle indirim kuponu ya da benzeri bir çözüm istemiyor, sadece ürünümün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
SC sarvin'den yaptığım alışverişte ilk olarak verdiğim sipariş eksik gönderildi. Firma bu hatayı düzeltmek için bana hediye kod tanımlayabileceklerini söyledi, ben de iyi niyetle kabul ettim. Hediye kodu kullanarak bu kez baggy pantolon, oversize gömlek ve atlet olmak üzere üç parça ürün sipariş ettim, ancak bu siparişimde de yine eksik ürün teslim edildi ve sadece üç parçadan biri elime ulaştı.
Yaklaşık 2 Şubat 2026 tarihinde verdiğim bu siparişler için toplamda 1.200 TL civarı ödeme yaptım, bunun yaklaşık 1.000 TL’si hediye kuponu, kalanı ise nakit ödemeydi. Eksik gelen ürünlerle ilgili firmaya tekrar ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. İlk yaşadığım sorundan sonra bir şans daha vermeme rağmen aynı problemin tekrarlanması, firmanın işleyişine olan güvenimi tamamen bitirdi.
Yaşadığım bu eksik ürün gönderimleri ve iletişimsizlik nedeniyle artık bu firmadan alışveriş yapmayı bırakıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamının gönderilmesini veya ücret iademin sağlanmasını, ayrıca iletişim kanallarının müşterilerin ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Teşekkürler ilginize
