Yanlış Beden, Kalite Sorunu Ve İade Reddi

SC Sarvin sitesinden yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden l beden olarak bir ürün siparişi verdim. Kendi bedenim l olmasına rağmen elime geçen ürün neredeyse 3XL gibi, hem kalite hem de beden olarak sipariş verdiğimle hiç uyuşmayan bir üründü. Reklamlarda gösterdikleri ile gelen ürün arasında ciddi fark var.

Yanlış ürün geldiği için iade etmek istediğimde “iade yok, sadece değişim yapabilirsiniz” cevabını aldım. İade hakkım olmadığı, sadece değişim yapılacağı söylendi. Ben de yine aynı sorunlarla uğraşmamak ve param boşa gitmesin diye çekinerek tekrar sipariş verdim. Ancak ikinci siparişimde de aynı problemi yaşadım, yine beden ve kalite olarak beklediğim gibi olmayan bir ürün gönderdiler.

Firma ile iletişim kurmak zaten oldukça zor, neredeyse hiç muhatap bulamıyorum ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Reklamları çok iyi olmasına rağmen ürün kalitesi ve iletişimleri maalesef sıfır seviyesinde kaldı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, siparişlerimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.