Siparişim 6 Gün Boyunca Paketleniyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

SC Sarvin markasından daha önce yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma indirim kodu tanımlandı. Bu kodu kullanarak 22.09.2026 tarihinde, toplam 2.817 TL tutarında yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Paketleniyor” ibaresiyle bekletiliyor. Sipariş numaram 586UU9726D, siparişi verdiğim saat ise 21:16:52 olarak görünmektedir.

Bu ciddi gecikmeyi defalarca iletmeme rağmen markadan hiçbir geri dönüş yapılmaması, müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettiriyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de konuya dair en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Daha önce mağdur ettiğiniz bir müşteriyi aynı şekilde tekrar mağdur etmeniz kabul edilemez bir yaklaşım.

Daha önce yaşadığım sorun sonrası “telafi” amacıyla verilen indirim koduyla tekrar alışveriş yapmış olmama rağmen, yine aynı sorunları yaşamaktan son derece rahatsız ve tepkiliyim. Siparişimin bu hafta içerisinde, hiçbir eksik olmadan ve gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.