SC Sarvin'den Eksik Para İadesi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Tuğba

261

SC Sarvin'den’in kendi internet sitesinden bu sene kampanyalı ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplamda 2.155 TL’lik ürün satın aldım ancak ürünlerin olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. İptal sonrası tarafıma sadece 430 TL iade edildi, yaklaşık 1.725 TL’lik tutar ise eksik bırakıldı.

Durumu fark eder etmez kendilerine yazdım, bana bunun banka kaynaklı bir sorun olduğu, firmanın parayı tam gönderdiği, eksikliğin bankadan kaynaklandığı söylendi. Bankamla kontrol ettiğimde ise firmanın eksik tutar gönderdiği görüldü. Buna rağmen firma kendi hatasını kabul etmiyor ve yaklaşık 3 aydır süreci uzatıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor.

Üç aydır hesabıma yatırılmayan 1.725 TL’lik eksik iadenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

sc-sarvinden-eksik-para-iadesi-ve-uzayan-cozum-sureci-1.jpg

Tuğba

Sipariş ettiğim ürünlerin iadesi için 2.155 TL ödedim, ancak sadece 430 TL iade edildi. Eksik 1.725 TL'yi banka kontrol ettiğimde şirketin eksik gönderdiği ortaya çıktı. Şirket sorunu bankadan kaynaklandığını söyleyip sorumluluk kabul etmedi ve üç aydır hiçbir çözüm sunmadı. Şu anda hâlâ ödemem yapılmadı ve ilgilenmediler.