SC Sarvin 10 Parça Ürün Sipariş Etmeme Rağmen Tarafıma Sadece 3 Ürün Gönderildi

SC Sarvin’in internet sitesi üzerinden 6 Haziran civarında yapılan “10 ürün 2000 TL” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak 10 parça ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece 3 ürün gönderildi, kalan 7 ürün için de WhatsApp üzerinden “ister ürünleri gönderelim ister ücret iadesi yapalım” şeklinde dönüş yaptılar. Ben ücret iadesini tercih ettim.

WhatsApp yazışmalarımızda entegrasyon hatası nedeniyle 7 ürün için toplam yaklaşık 1323 TL tutarında iade talebimin alındığı, ödemenin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Her görüştüğümüzde “parayı gönderdik”, “finans birimimizde işlemde” gibi aynı cümlelerle oyalanıyorum, ama somut hiçbir sonuç göremiyorum.

Para asıl mesele olmasa da, bir işletmenin müşterisine defalarca aynı sözleri verip yerine getirmemesi, insanlarla adeta alay eder gibi “işlemde efendim” diyerek oyalaması kabul edilebilir bir durum değil. Satış esnasında son derece ilgili davranıp, en ufak bir olumsuzlukta aynı ilgi ve sorumluluğu göstermemeleri, reklamlarla sürekli karşıma çıkmalarına rağmen ortada durulmayan bir söz ve iade süreci olması güvenimi tamamen sarsmıştır.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma söz verilen iade tutarının derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca müşterileri bu şekilde oyalayan ve sürekli “finansta işlemde” diyerek zaman kazanmaya çalışan bu yaklaşımın son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.