SC Sarvin Eksik Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Hakkının Reddedilmesi

SC sarvin giyim san. Ve tic. Ltd. Şti.’nin scsarvin.com.tr sitesi üzerinden 11.04.2026 tarihinde 10 adet kampanyasından yararlanarak toplam 2.018 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 18.04.2026 tarihinde saat 12:31’de Hatay Belen adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak firma stok yok bahanesiyle keyfi olarak sadece 5 adet ürün gönderdi ve gönderilen ürünlerin kalitesi son derece düşük, kullanılamayacak seviyedeydi.

Siparişi verirken asıl amacım gömlek almaktı ve 10 ürünün yaklaşık yarısı gömlek olmasına rağmen, elime ulaşan 5 ürünün hiçbirinde gömlek yoktu. Gelen pantolonların kumaşı ve işçiliği de son derece kötüydü. Buna rağmen site üzerinde hâlâ aynı ürünleri stokta varmış gibi satışta tutuyorlar, insanlardan ücret alıp farklı ve kalitesiz ürünler gönderiyorlar.

Teslimat sonrası WhatsApp hattı üzerinden 2–3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eksik gönderilen ürünler için önce farklı bir depodan ürün çıkışı olacağını söylediler, fakat herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Bunun üzerine 14 gün içinde koşulsuz şartsız cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak “10 adet kampanyası iade olmaz” gerekçesiyle iade talebimi reddettiler ve ürünleri geri almamakta ısrar ettiler.

Ayrıca kesilen fatura tutarı da ödediğim toplam ücreti yansıtmamaktadır. 2.018 TL ödeme yapmama rağmen sadece 1.085,28 TL tutarında fatura kesilmiş, eksik ürün yolladıkları için faturada da eksik bir tutar yer almaktadır. Hem eksik, hem kalitesiz ve yanlış ürün gönderilmesi, hem de cayma hakkımın keyfi bir şekilde engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 421QM5478H’dir.