to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünleri Eksik Geldi, İade İşlemi Gecikiyor
SC Sarvin markasının yaptığı, 10 adet ürünün 18.999 TL olduğu kampanyadan web siteleri üzerinden ürünlerimi seçerek sipariş oluşturdum. 2 Haziran tarihinde 607071 numaralı siparişim onaylandı ve ürünlerin Kütahya’daki adresime gönderileceği bilgisi sistemde göründü.
Siparişten birkaç gün sonra entegrasyon hatası gerekçe gösterilerek sadece 2 ürünün kargolanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen bana sadece tek ürün teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.018 TL olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım eksik ürün ve kampanya sorunu üzerine WhatsApp müşteri destek hattı üzerinden defalarca kez kendileriyle yazıştım. 10 Haziran tarihinde iade sürecimin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem kampanyanın gereğinin yerine getirilmemesi hem de tarafıma eksik ürün gönderilmesine rağmen iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma yetkilisi WhatsApp's destek hattı üzerinden iletişime geçti, iadenin yapılmasına yönelik onay verdiğini, bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Kanıt istediğimde de sadece bana kendi sistemlerinden bir ona fotoğrafı gösterebildiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim
Önce iadenin yapıldığını, problemin bankadan kay aklı olduğunu söylemişlerdi. Ne hikmetse şikayet kaydı açtıktan ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettikten sonra iademi yaptılar
Teşekkürü hak ettiklerini düşünmüyorum
