İzin Almadan Sipariş İptali Ve İade Bilgisi Gönderilmemesi

05.09.2026 tarihinde SC Sarvin web sitesi üzerinden 638699 numaralı, 2.038 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş, firma tarafından “stok/entegrasyon hatası” gerekçesiyle benim onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

İptalin ardından tarafıma iadenin bankaya iletildiğine dair SMS gönderilmiş olmasına rağmen, bankamla yaptığım görüşmelerde banka kartıma yansıyan veya provizyonda bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığı açıkça teyit edildi. Buna rağmen SC Sarvin WhatsApp destek hattı üzerinden durumu ilettiğimde, iade işlemine dair ne resmi bir dekont ne de bankamın üzerinden takip edebileceği bir ARN (referans numarası) paylaşılmadı ve yalnızca otomatik, geçiştirici yanıtlarla süreç uzatıldı.

Bu nedenle ilgili işlem için bankam aracılığıyla resmi Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatmış bulunmaktayım. 638699 numaralı siparişe ait 2.038 TL tutarındaki ücretin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini veya bankamın sorgulayabileceği geçerli bir ARN / pos iade bilgisine tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.