İptal Edilen Siparişin 2038 TL’lik İadesi Hala Yapılmadı

SC Sarvin internet sitesi üzerinden 17.08.2026 tarihinde 10 adetlik 1899 TL kampanyasından yararlanarak, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.038 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 823AB3562L, sistemde ayrıca 631169 ID’li sipariş olarak da geçiyor ve tarafıma “Siparişiniz alındı” bilgisi iletildi.

19.08.2026 tarihinde ise tarafıma, teknik/entegrasyon ve stok hatası nedeniyle ürünlerin stokta olmadığı, bu yüzden siparişimin iptal edildiği bilgisi mesajla bildirildi. Ancak siparişim iptal edilmesine rağmen, bugün itibarıyla 2.038 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı/hesabına herhangi bir iadesi yapılmadı.

Firma ile WhatsApp ve mesaj yoluyla defalarca görüşmeme rağmen, ortada iptal edilmiş bir sipariş ve çekilmiş bir para olmasına karşın iade sürecim sonuçlandırılmadı. Bu durumun sadece bana özel bir hata olmadığını, benzer şekilde çok sayıda tüketicinin siparişlerinin iptal edildiğini ve ücret iadesi için uzun süre bekletildiğini gösteren ciddi bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması ve iptal edilen siparişlerin bedellerinin zamanında iade edilmemesi nedeniyle kasıtlı bir uygulama olabileceğinden endişe duyuyorum.

Siparişim iptal edildiği için, 823AB3562L numaralı bu siparişe ait 2.038 TL’nin gecikmeksizin, kesinti olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.