İade Vaadi Kırıldı, Firma Sadece Değişim Teklif Ediyor

SC Sarvin adlı firmanın internet sitesi üzerinden, kendi siteleri olan https://www.scsarvin.com.tr/ adresinden bir t-shirt satın aldım. Ürünü kredi kartıyla ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında beden uymadığı için, sitelerinde özellikle belirttikleri “kolay iade” kısmına güvenerek iade sürecini başlattım.

İade süreci 8 Haziran’da başladı ve ürünü kargoya vererek 11 Haziran’da satıcıya ulaşmasını sağladım. Kargo ücretini de ben ödedim. Buna rağmen firma, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Oysa kendi web sitelerinde “kolay iade” bölümü bulunuyor ve iade imkanı olduğu açıkça belirtiliyor.

Firmanın kendi sitesinde yer alan iade vaadine rağmen sadece değişim dayatması yapmasını ve iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Web sitelerinde belirtilen koşullara uygun şekilde, satın aldığım tişörtün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.