İade Sürecinin İki Ay Boyunca Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

6 Haziran tarihinde SC Sarvin üzerinden 2 adet t-shirt siparişi verdim. Yoğunluk nedeniyle ürünler geç gönderildi, üstelik bedenleri uymadığı için kargoyla geri iade ettim. Ürünleri gönderdikten sonra iade sürecinin başlamasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını beklerken, bugün itibarıyla sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

WhatsApp destek hattından sürekli yazmak zorunda kalıyorum, ancak genellikle 5 günde bir cevap geliyor. Her seferinde “pazartesi göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir işlem yapılmıyor. İade başlattıklarına dair bir belge ya da dekont göndermelerini, bunu bankamla çözmeye çalışacağımı belirttiğim halde bana herhangi bir belge iletilmiyor. Defalarca yazmama rağmen sadece “pazartesi” vaadiyle aylarca bekletiliyorum.

1018 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım hesap kartıma gecikmeksizin iade edilmesini ve bu oyalama sürecinin son bulmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.