Eksik Ve Yırtık Ürünler İçin Hızlı Teslimat Ve İade Talebi

SC Sarvin firmasından toplam 10 adet ürün siparişi verdim ancak kargom elime ulaştığında paketten sadece 5 adet ürün çıktı, kalan 5 ürün hiç gönderilmemişti. Siparişim için firmanın vermiş olduğu kod 367QY9539J’dir ve ürünler Aras Kargo ile teslim edildi. Ayrıca gönderilen ürünlerden birinin de yırtık olduğunu gördüm, bu ürün de kullanılamaz durumdadır.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde bana yardımcı olunacağı söylendi ancak bir haftadır yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Eksik ve defolu ürün gönderimi yapmalarına rağmen ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Eksik kalan 5 ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, yırtık gelen ürünün ise yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gönderilmeyen ve defolu ürünler dahil tüm sorunlu kalemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.