to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanlış Beden Gönderimi İçin İade Talebi
Scarvin’den 10 Ocak tarihinde iki adet ürün siparişi verdim ve ikisinin bedenini de özellikle XL seçtim. 14 Ocak’ta kargom elime ulaştığında ise paketten sadece tek ürün çıktı ve gelen ürünün bedeni de m idi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de herhangi bir şekilde iletişim kurabildim. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yanlış beden yollanması nedeniyle mağdur oldum, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
875RS7768Y numaralı siparişime ait eksik ürünün gönderilmesini ya da beden değişimi yapılmasını artık istemiyorum. Tüm sipariş için ödediğim tutarın, yasal iade süreci işletilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak’ta SC Sarvin’den kıyafet siparişi verdim. Siparişim 16 Ocak’ta kargoyla elime ulaştı ancak gelen pakette ürünlerden biri hiç gönderilmemiş, diğeri ise yanlış beden olarak gönderilmişti. Özellikle kaban ürünümle ilgili sorun yaşadım.
Bu durumu fark ettiğim günden bu yana defalarca firmayla iletişime geçtim. Yaklaşık 5–6 kez görüştüm, her seferinde “bugün, yarın halledeceğiz” denilerek oyalandım. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, Ali Bey isimli bir kişi benimle iletişime geçip sorunu çözeceğini söyleyince şikayetimi sildim. Sadece bir ürünümün iadesi yapıldı, diğer ürünümün iadesi ise hâlâ yapılmadı ve hâlâ bir işlem göremiyorum.
Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. 875RS7768y numaralı siparişime ait eksik gönderilen ve yanlış beden gelen ürün için kalan iade işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Scarvin Halkla ilişkiler departmanı Ali bey bizzat özel telefonu ile konu için gerekli işlemleri yaptı konu çözüldü teşekkür ederiz
.
