Eksik Ürün Teslimi Ve Avukat Tehdidi

SC Sarvin isimli firmadan Instagram üzerinden kendi siteleri aracılığıyla yaklaşık 2.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak 10 parçalık toplu bir sipariş verdim. Ancak kargom elime geçtiğinde sadece bir adet gömlek gönderildiğini, diğer ürünlerin hiçbirinin pakette olmadığını gördüm.

Bunun üzerine firmaya WhatsApp hattından ulaştığımda, önce bunun parçalı bir sipariş olduğu ve ikinci bir paketin daha geleceği söylendi. Fakat ne ikinci paket gönderildi ne de eksik ürünlerim teslim edildi. Konuyu sorduğumda ise açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş almak yerine, şirket avukatına iletildiği, bana tebligat gönderileceği gibi ifadeler kullanılarak tehdit edici bir dille yazışmalar yapıldı.

Ne telefonla ne de yazışmalarla yapıcı bir şekilde ilgilenilmedi, eksik ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve ödediğim ücret karşılığında mağdur durumda bırakıldım. Eksik gönderilen ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da tamamı için ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve ayrıca tehdit içerikli bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.