Eksik Ürün İadesi Gecikti Ve Keyfi Oyalama

11/09/2026 tarihinde SC Sarvin adlı internet alışveriş sitesinden 454FI2714A numaralı siparişimle 10 adet ürün satın aldım. 14/09/2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten yalnızca 4 adet ürün çıktı, 6 ürün hiç gönderilmedi. Bunun üzerine eksik gönderilen 6 ürünün iadesini talep ettim ve tarafıma iadenin yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin kredi kartı hesap kesim tarihinden sonra ekstreye yansıyacağı söylendi. Hesap kesim tarihim geçtiği halde yine iade gerçekleşmedi. Bu kez de 15 gün sonra iadenin oluşacağı belirtildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sürekli bahaneler üretilerek oyalandım, iade etmek yerine beni tekrar alışveriş yapmaya yönlendirmeye çalıştılar.

Elime hiç ulaşmayan 6 ürünün 1.134 TL tutarındaki bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Firma keyfi kurallar öne sürerek iade sürecini geciktirmekte ve mağduriyetimi büyütmektedir. Eksik gönderilen ürünlerin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, firma hakkında gerekli inceleme ve cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.