Eksik Gönderim Ve Geciken İade Müşteriyi Mağdur Etti

03.05.2026 tarihinde SC Sarvin’den “10 adet 1900 TL” kampanyasından online alışveriş yaptım. Toplam 10 parça kıyafet sipariş etmeme rağmen kargom geldiğinde sadece 6 adet ürün gönderilmişti. Firma ile iletişime geçtiğimde mağazalarında yaşanan entegrasyon sorunu nedeniyle kalan ürünlerin gönderilemediğini, bunun yerine tarafıma 756 TL tutarında iade yapılacağını söylediler.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen iade hesabıma düşmeyince tekrar yazdım ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçti, ne iade yapıldı ne de mesajlarıma geri dönüş sağlandı. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini, iletişim tarafında da tamamen sessiz kalındığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca gönderilen ürünlerin kalitesinden de hiç memnun kalmadım, ürünler bir yıkamada su çekip kullanılamaz hale geldi. 411PO2352K numaralı siparişime ait, söz verilen ancak tarafıma yatırılmayan 756 TL tutarındaki iademin bir an önce eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.