Eksik Gönderilen Ürünlerin İadesi Yapılmadı Ve Güvenim Sarsıldı

12 Ocak’ta SC Sarvin'den 2.560 TL tutarında, toplam 5 ürün içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 564533. Kargom geldiğinde paket içinden sadece 2 ürün çıktı; 1 kazak ve 1 t-shirt geldi, 2 kazak ve 1 triko hiç gönderilmemişti.

Durumu firmaya yazılı olarak ilettim, gelmeyen ürünler için iade işlemi başlattıklarını söylediler. Üç hafta boyunca beklememe rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda “pardon, şimdi yaptık” denilip yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Bir aydır eksik gönderilen ürünlerimin parasını alamıyorum ve bu durum artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Gönderilmeyen 2 kazak ve 1 trikonun ücretinin, 12 Ocak’ta ödediğim toplam tutardan düşülerek derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.