to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Uzun Bekleyiş Sonrası Sipariş İptali
19 Şubat’ta SC Sarvin’in kendi internet sitesinden kampanyadan yararlanarak 10 parça ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında olan bu siparişimin numarası 578313’tür.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Dün ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden “ürünleriniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Günlerce bekletildikten sonra siparişimin toplu şekilde iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte sinirli olduğum için müşteri hizmetlerini de arayamadım.
SC Sarvin’den, siparişimin iptal gerekçesinin açıkça açıklanmasını, mümkünse aynı ürünlerin tarafıma kampanyalı fiyattan tekrar temin edilmesini, aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu tür iptallerin müşteriler bilgilendirilmeden ve bu kadar uzun süre bekletilerek yapılmamasını istiyorum.
