24 Gün Süreyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

1 Eylül 2026 tarihinde SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden T‑shirt ve pantolondan oluşan, toplam 2.637,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram 955LE5773E. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

7 Eylül’de firma ile iletişime geçtim, sipariş numaramı istediler, hemen gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez Gmail hesabıma iade yapıldığına dair bir mail düştü, incelediğimde SC Sarvin’den yaptığım bu alışverişin iade edildiğini gördüm. Fakat şu an ne bu iade mailini görebiliyorum ne de sitelerinde herhangi bir iade kaydı yer alıyor, hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor.

Bankamı aradığımda firmanın herhangi bir iade süreci başlatmadığı bilgisi verildi. Yani ne ürünlerim gönderildi ne de param iade edildi. Bu süreçte firmayı telefonla aradım, cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdım, sipariş numaram istendi, verdim ama geri dönüş yapılmadı. Dün bu kez telefon numaram istendi, “Yarın sabah ilk sizin iade ile başlayalım” denildi, öğleden sonra hatırlatmak için tekrar yazdığımda ise sadece mesajlarım görüldü ve yine hiçbir dönüş yapılmadı. Tüm bu yazışma ve ekran görüntülerinin kanıtları elimde mevcut.

Bugün itibarıyla üzerinden tam 24 gün geçti ve hâlâ ne ürünüm var ne de param iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim 2.637,90 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, yalnızca paramın iadesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakılmam ve oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.