Sbarro Sipariş İptali Ve Ürün Görünür Kalması Mağduriyetim

Trendyol GO üzerinden az önce Kütahya’daki Sbarro Pizza’dan verdiğim sipariş, “sipariş tedarik zincirinde yaşanan problem nedeni ile iptal edilmiştir” denilerek iptal edildi. Ancak iptal edilen ürün, aynı anda hâlâ satış ekranında görünüyor ve sipariş verilebilir durumdaydı. Yani gerçekten tedarik sorunu varsa, bunun sistemde de görünmesi gerekirken, ürün satışa açık şekilde kalmaya devam ediyor.

Bu süreçte benden tahsil edilen ücret sonradan iade edildi fakat 0212 365 34 10 numaralı hattan yalnızca önceden tanımlanmış bir metinle kısaca özür dilenip konu kapatıldı, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Sbarro’nun ya da farklı satıcı firmaların kendi işlerine gelmeyen siparişleri “tedarik zinciri problemi” bahanesiyle iptal edip, aynı ürünü o gün satışa açık tutmalarının önüne geçilmesini, bu seçeneğin suistimal edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şu an yaşamış olduğum mağduriyetin giderilerek uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.