Eksik Makarna Ücret İadesi Talebi

18.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sbarro Nata Vega Ankara Mamak şubesinden 2 pizza ve 2 makarna siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde sadece pizzalar teslim edildi, 2 makarna ise gönderilmemişti. Sipariş numaram 10889602770’dir.

Siparişi teslim aldığımda poşeti hemen kontrol edip kurye arkadaşın yanında eksik ürün olduğunu söyledim. Özellikle makarnaların poşette olmadığını belirttiğimde, kurye bana “Abi ben ne verdilerse onu getirdim, ürünü bilmem.” şeklinde cevap verdi. İstenirse bana siparişi getiren kuryeye ulaşılarak bu durum teyit edilebilir.

Eksik ürünle ilgili Trendyol üzerinden işlem yapmak istediğimde ise, elime hiç ulaşmayan ürünler “iptal edildi/red” şeklinde görünüyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Pazar günü verdiğim sipariş için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Elime ulaşmayan ürün için neden hâlâ ücret ödüyorum anlamıyorum. Eğer ürün gönderilmiyorsa, ücret iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ben paramı kolay kazanmıyorum ve hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Eksik gönderilen makarnalar için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.