Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ekranda Görülen Fiyatla Kasada Alınan Ücret Arasındaki Yanıltıcı Fark

Ekranda Görülen Fiyatla Kasada Alınan Ücret Arasındaki Yanıltıcı Fark
profile
Ömer
30 Mart 13:46
108

29.03.2026 tarihinde saat 14:37’de Cizre’deki AVM içinde bulunan Sbarro Pizza şubesinden pizza almak istedim. Ekranda görünen pizzayı seçtim, aynı ekranda pizzanın yanında 15 TL olarak görünen içeceği de özellikle o fiyata güvenerek tercih ettim. Kasada ödeme esnasında içeceğin 45 TL olarak geçtiğini fark ettim ve hemen itiraz ettim.

Kasiyer, ekrandaki 15 TL’lik fiyatın “Tıkla Gelsin” uygulamasına özel fiyat olduğunu söyledi. Ben de ekranda “Tıkla Gelsin’e özel” olduğuna dair hiçbir ibare bulunmadığını, uygulama üzerinden sipariş veren kişinin zaten mobil uygulamadan gördüğü fiyatlara göre hareket ettiğini, benim ise AVM içindeki ekrandaki fiyatlara göre sipariş verdiğimi belirttim. Buna rağmen kasiyer, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi.

Bu şekilde, ekrandaki fiyat ile kasada alınan ücret arasında fark olması ve ekranda bunun uygulamaya özel olduğuna dair hiçbir açıklama olmaması müşteriyi yanıltan bir uygulamadır. Ekranlarda fiyatların açık, net ve yanıltmayacak şekilde belirtilmesini, uygulamaya özel fiyat ise bunun özellikle yazılmasını, işletmeden doğrudan sipariş veren müşterinin farklı bir fiyatla karşılaşmamasını talep ediyorum. Bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

31 Mart 09:33 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hüseyin
25 Ağustos 2025 09:47
222
reklamda-belirtilen-fiyat-ile-kasada-talep-edilen-fiyat-arasindaki-fark-musteriyi-yaniltiyor-2.jpg
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Pizzanın Ücreti İade Edilmedi

profile
Serdar
02 Temmuz 2025 21:40
292
siparis-verdigim-pizzanin-ucreti-iade-edilmedi-2.jpg
siparis-verdigim-pizzanin-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Dışında Zorunlu Menü Ve Haksız Ücret Talebi

profile
İlayda
29 Mart 06:34
130
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Sbarro Konya Kulesite’de Çift Ödeme Mağduriyeti Ve İade Belirsizliği

profile
22 Aralık 2025 13:55
387
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sbarro Pizza Kalitesiz Ve Aşırı Yağlı, Ücret İadesi Talebi

profile
Ömer
16 Mart 15:14
100

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz