Savory Home Kusurlu Perde Çubuğu Ürünleri İçin Değişim Ve Hızlı İade Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Savory Home” adlı satıcıdan, “Ayarlanabilir Perde Çubuk Klip Kendinden Yapışkanlı Kelepçe Kanca Perde Çubuk Tutucu” ürününden 4 çift, yani toplam 8 adet satın aldım. Bu alışveriş için 587,60 TL ödedim. Gelen ürünlerden 2 tanesi kusurlu, hiçbir zemine yapışamaz ve kullanılamaz durumda.

Durumu satıcıya Trendyol sistemi üzerinden ilettiğimde bana sadece “ürünün tedariği bulunmamaktadır, iade edin” cevabı verildi. Ancak komik olan şu ki, “tedariği yok” denilen bu ürün satışta görünmeye devam ediyor ve hala satılmaya devam ediyor. Ürün ellerinde ve satışı sürüyorken neden değişim yapılmadığı soruma mantıklı hiçbir açıklama alamıyorum. Aynı soruyu tekrar tekrar sistem üzerinden satıcıya yönelttiğimde ise sorularım reddediliyor.

Trendyol desteğe de durumu aktardım fakat onlar da sadece “iade edin” demekten öteye geçmiyor, yaşadığım çelişki ve mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretmiyorlar. Hem satıcının bu yaklaşımını hem de Trendyol’un bu tutuma kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum.

Kusurlu olan 2 adet ürünüm için, ürünün satışına devam edildiğine göre değişim yapılmasını veya aksi halde kusurlu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma koşulsuz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının ve Trendyol destek ekibinin bu tutumunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.