to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Savaş Kitap üzerinden verdiğim siparişimin 28.03.2026 itibarıyla hâlâ kargolanmadığını fark edip firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede siparişimin yanlış adrese kargolandığını, pazartesi günü o adresten geri alınacağını ve ertesi gün, yani salı günü tarafıma teslim edileceğini ilettiler.
01.04.2026 Çarşamba günü tekrar aradığımda, kitabın yanlış adresten teslim alınmadığını, sürecin takibini yapmadıklarını öğrendim ve kendileri bütün sorumluluğunun da kargo firmasına yüklediklerini belirttiler. 02.04.2026 Perşembe günü ise siparişimin iptal sürecinin başlamadığını görüp yeniden aradım. Dün iptal edeceklerini ve kartta iademi yapacaklarını belirtten Savaş Kitap bu kez de iptal işlemini başlatmadıklarını, kargoda olan paketin kendilerine ulaşmasını beklediklerini söylediler. Kargonun yarın geleceğini bildirim banka talimatının da 3-7 gün süreceğini söylediler. İptale dair bankadan gelen mesaj mail halen yok.
Tüm bu süreçte hem ürünümü teslim alamadım nitekim on gündür sipariş bekliyordum hem de kredi kartımdan 1.849 TL tutarında tek çekim yapılan ödemenin karşılığında herhangi bir hizmet sunulmadı ve şimdi iade ödemesi geciktiriliyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 1.849 TL’nin aynı şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişe ilişkin 5 kitaptan 4'ü 26 Mart tarihinde elime ulaştı. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen bir kitabın iadesi yapılarak eksik yollanmış. Bu durumdan haberdar edilerek onayımın alınıp kitapların o şekilde kargolanması gerekirdi. Hem uzun süre bekledim hem de b...
5 Mart 2026 tarihinde indekkskitap.com üzerinden 14-05032026-1772694212 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış kitabı sepetime eklediğimi fark ettim ve anında iptal talebi açtım ancak talebim reddedildi. O anda ürünün muhtemelen kargoya verildiğini düşündüğüm için bek...
Kitap siparişimi 11.03.2025 tarihinde oluşturdum, ertesi günü kitapların altında tedarik edildi. Yazısı çıktı fakat 1 hafta boyunca kargoya verilmedi. 17.03.2025 tarihinde kendilerine siparişim hakkında bilgi almak istediğime ve neden hala kargoya verilmediğine dair bilgi istediğime dair bir mesaj g...
12.01.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken tüm kitapların tedarikte olduğu görünüyor ve stokta olduğuna dair bir uyarı yapılmıyordu. Buna rağmen 10 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, ancak 22.01.2026 tarihinde arandım ve sipariş verdiğim k...
09.02.2026 tarihinde indeks Kitap üzerinden toplam 1.072 TL tutarında bir sipariş verdim, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim henüz hazırlanmadan 12.02.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Daha sonra iptal talebimin reddedildiğini öğrendim ancak bu konuda ne SMS ne de e-posta yolu...
Yorumlar